Foire aux questions

📦 Quels sont les délais d’envoi ?

Les commandes sont préparées avec soin et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés. La livraison se fait ensuite en Colissimo, directement dans ta boîte aux lettres.

📬 Est-ce que la livraison est comprise dans le prix ?

Oui, le prix affiché comprend la livraison. Pas de mauvaise surprise au moment de valider ton panier.

🕯 Que contient le coffret ?

Une bougie en cire de soja française et mèche en coton (coulée à la main par mes soins), des copeaux de cade du Verdon dans une pochette en lin, une pierre naturelle de jaspe rouge française. Une carte à planter, un guide d’intention, un mantra secret à découvrir et un mot de bienvenue dans une enveloppe cachetée à la cire.

Je fabrique moi-même la bougie et le cachet de cire, et j’assemble chaque coffret à la main avec attention.

💎 La pierre est-elle vraie ?

Oui, c’est une véritable pierre de jaspe rouge, sourcée en France, polie mais non parfaite : elle porte les traces naturelles de la roche dont elle est issue.

🌱 Comment utiliser la carte à planter ?

Écris ce que tu souhaites laisser derrière toi. Fais tremper la carte une nuit dans l'eau, plante-la sous 1 cm de terre, puis arrose-la chaque jour. Laisse la nature faire le reste.

💥 Ma bougie est arrivée cassée, que faire ?

Je fais toujours en sorte que chaque coffret voyage bien protégé. Mais si la bougie arrive cassée, écris-moi dans les 14 jours avec une photo. Je t’en renverrai une, tout simplement.

🔁 Est-il possible de retourner un coffret ?

Par souci d’hygiène et de respect des produits artisanaux, je ne propose pas de retour si le coffret a été ouvert ou utilisé. Si tu rencontres un souci, écris-moi sur Instagram : je suis à l’écoute.

🕯️Y a-t-il des précautions à prendre avec votre bougie ?

Oui. Mes bougies sont fabriquées à la main, avec soin, à partir de cire de soja 100 % naturelle, sans parfum ni additif. Même si elles sont douces et non toxiques, quelques précautions simples permettent de les utiliser en toute sécurité :

• Ne laisse jamais une bougie allumée sans surveillance.
• Pose-la sur une surface stable, résistante à la chaleur, à l’abri des courants d’air.
• Ne la laisse pas brûler plus de 2 à 3 heures d’affilée. Cela permet une fonte homogène, évite la surchauffe et prolonge la durée de vie de la bougie.
• Garde-la hors de portée des enfants et des animaux.